1. ผู้ใช้บริการได้ตรวจสอบข้อมูล ข้อกำหนด เงื่อนไข รูปแบบ ค่าบริการ ค่าธรรมเนียม และรายละเอียดอื่น ๆ โดยถี่ถ้วน แล้วจึงได้ตกลงทำรายการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด และ/หรือ ผู้ใช้บริการได้ตรวจสอบรายละเอียด เพิ่มเติมทั้งจากบริษัทและผู้ให้บริการเดินรถที่เลือกใช้บริการ เช่น การให้บริการ การใช้บริการ และเงื่อนไขอื่น ๆ ที่ปรากฏอยู่ในเว็บไซต์ www.thairoute.com รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้ บริการเดินรถที่เลือกใช้บริการเรียบร้อยแล้ว

2. การสำรองที่นั่งจะได้รับการยืนยันหลังจากเกิดการชำระเงินค่าโดยสารเต็มจำนวน และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิก รายการจองซึ่งไม่ชำระค่าโดยสารภายในระยะเวลาที่กำหนด ชำระค่าโดยสารไม่ครบถ้วน หรือทำรายการชำระเงิน ไม่ถูกต้องตามรูปแบบที่บริษัทกำหนด และหากผู้ใช้บริการได้ทำการชำระเงินสำหรับรายการที่ถูกยกเลิกตาม เงื่อนไขข้างต้นให้แก่บริษัทแล้ว บริษัทจะคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการโดยคิดค่าธรรมเนียมการคืนเงินครั้งละ 50 บาท

3. การทำรายการจองผ่านเว็บไซต์ www.thairoute.com หรือผ่านทางระบบโทรศัพท์ และชำระค่าบัตรโดยสาร ค่าธรรมเนียม ผ่านช่องทางการชำระเงินที่บริษัทได้จัดเตรียมไว้ ถือว่าเป็นการการะทำที่ถูกต้องสมบูรณ์โดยมิต้อง มีการลงนามในเอกสารใด ๆ อีก ผู้ใช้บริการยินยอมรับผิดต่อทุกรายการ ที่เกิดจากการใช้บริการ เว้นแต่จะพิสูจน์ ได้ว่ารายการดังกล่าวมิได้เกิดขึ้นโดยทุจริตหรือโดยความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการ

4. การให้บริการจองบัตรโดยสารทางอินเตอร์เน็ตนี้ เป็นระบบ Online แบบ Real Time โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ลูกค้า มีความรู้สึกเหมือนกับการเลือกซื้อบัตรโดยสารที่หน้าเคาน์เตอร์ของผู้ให้บริการเดินรถ พร้อมการแจ้งตำแหน่งที่นั่ง ตามสถานการณ์จริงเพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบว่าขณะผู้ใช้บริการกำลังทำรายการนั้น ที่นั่งในเที่ยวรถที่ผู้ใช้บริการ เลือกถูกจองอยู่เท่าใด เพื่ออำนวยความสะดวกในการเลือกทำรายการ จากระบบบริการดังกล่าว บริษัทจำเป็น ต้องกำหนดเวลาในการทำรายการของผู้ใช้บริการเพื่อให้การทำรายการของผู้ใช้บริการเสร็จสิ้นโดยถูกต้องและ ครบถ้วนสมบูรณ์ที่สุด

5. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางสำหรับบัตรโดยสารซึ่งได้ทำรายการจองและ ชำระเงินครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว เว้นแต่ผู้ให้บริการเดินรถที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้บริการจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

6. เมื่อผู้ใช้บริการได้ทำรายการซื้อบัตรโดยสารเรียบร้อยแล้ว ในการเดินทางผู้ใช้บริการจะต้องนำหลักฐานการ ชำระเงินที่แสดงรหัสการจอง หรือรหัสการจอง (ในกรณีชำระผ่านช่องทางซึ่งไม่มีหลักฐานการชำระเงิน) พร้อมบัตรประจำตัวประชาชน หรือหลักฐานการแสดงตนอื่นๆ ที่สามารถเชื่อถือได้ ไปแสดงต่อผู้ให้บริการเดินรถ เพื่อใช้บริการ โดยต้องแสดงตนให้เรียบร้อยอย่างน้อย 30 นาทีก่อนรถออก

7. ผู้ให้บริการเดินรถขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรถและที่นั่งในกรณีจำเป็น

8. ผู้ใช้บริการตกลงว่า บรรดาข้อมูลรายงานต่าง ๆ ที่บริษัทจัดให้แก่ผู้ใช้บริการเป็นเพียงข้อมูลเบื้องต้น บริษัทอาจทำ การเพิ่มเติม แก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวที่ขาดตกบกพร่อง ล่าช้า ให้ถูกต้องเป็นปัจจุบันได้ภายหลัง และ บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการในความบกพร่องล่าช้า ผิดพลาดใด ๆ ของข้อมูลดังกล่าว อันเกิดจาก เหตุต่าง ๆ ซึ่งอยู่นอกอำนาจการควบคุมกำกับดูแลของบริษัท และ/หรือระบบไฟฟ้า ระบบสื่อสารโทรคมนาคม ระบบคอมพิวเตอร์และ/หรืออุปกรณ์ขัดข้อง หรือการ รับ-ส่ง สัญญาณผิดพลาด ล่าช้า เป็นต้น ตลอดจนเนื่องจาก เหตุสุดวิสัยอื่นๆ

9. ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทส่งข้อมูลข่าวสาร ความเคลือนไหว โปรโมชั่นต่างๆ ของบริษัท ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อ ผู้ใช้บริการไปตามข้อมูลการติดต่อซึ่งผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียนไว้ และยินยอมให้บริษัทเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นของ ผู้ใช้บริการต่อพันธมิตรของบริษัทซึ่งร่วมให้บริการและร่วมจัดโปรโมชั่นในโอกาสต่างๆ หรือใช้ข้อมูล การติดต่อของผู้ใช้บริการในการสำรวจความพึงพอใจเพื่อนำมาปรับปรุงการการให้บริการของบริษัท

10. บริษัทจะรักษาข้อมูลการใช้บริการของผู้ใช้บริการไว้เป็นความลับ ยกเว้นการใช้ข้อมูลตามข้อตกลงนี้ หรือได้รับ ความยินยอมจากผู้ใช้บริการ หรือเป็นคำสั่งของศาลที่มีเขตอำนาจ หรือเจ้าหน้าที่ของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยผู้ใช้บริการจะไม่ใช้สิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากบริษัทเนื่องจากการเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนดใน ข้อตกลงนี้

11. การให้บริการใด ๆ ของบริษัทหากมีความผิดพลาดล่าช้า ไม่ว่าเกิดขึ้นจากเหตุขัดข้องของระบบการบันทึก ข้อมูล และ/หรือเครื่องคอมพิวเตอร์การขัดข้องของระบบรับ ส่ง สัญญาณที่ทำให้เกิดการผิดพลาด การรับฟัง ข้อมูลคลาดเคลื่อน รวมถึงระบบไฟฟ้า ระบบสื่อสารโทรคมนาคม หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ หรือไม่อาจให้บริการได้เป็นการชั่วคราว และ/หรือถาวร ไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ ก็ตาม หากมีพฤติการณ์หรือ เหตุสุดวิสัย ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่เรียกร้องให้บริษัทต้องรับผิดชอบชดใช้ ค่าเสียหายใดๆ อันเนื่องมาจากความผิดพลาด ล่าช้า รวมถึงการระงับการให้บริการบางประเภทหรือทั้งหมดด้วย

12. ผู้ใช้บริการยินยอมให้ถือว่า บรรดาหนังสือ จดหมาย และคำบอกกล่าวใด ๆ แม้กระทั่งผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ของบริษัท ที่บริษัทจัดส่งให้แก่ผู้ใช้บริการ ตามวิถีทางที่ใช้ในการให้บริการและใช้บริการตามข้อตกลงนี้เป็น การจัดส่งให้แก่ผู้ใช้บริการโดยชอบแล้ว

13. บริษัทฯ สามารถระงับการให้บริการ หากพบข้อผิดพลาดหรือ บริษัทฯ เชื่อว่า มีการทุจริตเกี่ยวกับการใช้บริการ หรือผู้ใช้บริการใช้บริการไปในทางที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อการให้บริการหรือการดำเนินธุรกิจของบริษัท หรือผู้ใช้บริการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จต่อบริษัท